viernes, 4 de abril de 2014

Cuidar de no caer… ‪#ErroresCM Con Los #MarketerosNocturnos Por: @k4t4 @angie_romano @lcasti74

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Como se ha mencionado en otras sesiones con los #MarketerosNocturnos, un Community Manager es la persona que representa a la marca o empresa ante sus seguidores en las redes sociales.

Todo contenido que exprese, tanto en texto, imagen o video, será tomado en cuenta como una expresión directa por dicha marca o empresa, es por ello, que el Community Manager debe cuidar cada mensaje que envíe a las redes o cada acción que haga o deje de hacer en las mismas.

Algunos errores en los que debe cuidar de no caer, son los siguientes:

- Eliminar comentarios negativos.
- Responder solo a comentarios positivos e ignorar los negativos.
- Vincular Facebook con twitter, pues las audiencias son distintas, por lo mismo, sus contenidos deben ser diferentes.
- Usar las cuentas corporativas para emitir saludos personales del CM.
- Tomarse los reclamos o quejas como algo personal.
- Por lo tanto, responder desde una perspectiva personal y no la de la marca o empresa.
- No conocer tamaños de imágenes ideales para cada red social.
- Tener muy mala ortografía.
- No distinguir a los trolls y a los influencers.
- No estar actualizado en herramientas y estrategias de redes sociales.
- No segmentar de forma adecuada los anuncios de Facebook.
- Usar material sin contar con derechos de reproducción.
- No conocer las reglas de los concursos en redes sociales.
- No organizar sus post con tiempo.
- No citar fuentes cuando el contenido no es original.
- No interactuar con la comunidad.
- No tener por escrito las contraseñas cuando maneja varias cuentas de redes sociales.

Pero el máximo error es creerse ser Community Manager solo por saberle mover al Facebook sin ninguna preparación previa para dicho rol, alguien que no está preparado, caerá en alguno o varios errores como los mencionados.

?#ErroresCM EL TOP 10 DE LO MÁS RELEVANTE

Kikemazariego (142 Posts)

Consultor en #Ventas #Marketing | Blogger y Tallerista | Coordino el #ResumenMarketero en #MarketerosNocturnos | Desarrollando @emprendeteMX